Política de Privacidad

En Corazón de guau, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de educación canina en Bogotá, Colombia.

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección
• Información del perro: Nombre, raza, edad, comportamiento y necesidades específicas
• Información de servicios: Historial de sesiones, notas de entrenamiento y progreso
• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos por nuestros servicios
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y feedback que nos envíes

Utilizamos tu información personal para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de educación canina
• Comunicarnos contigo sobre citas, sesiones y actualizaciones
• Personalizar el plan de entrenamiento según las necesidades de tu perro
• Procesar pagos y mantener registros financieros
• Enviar información relevante sobre educación canina y promociones (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas

3. Protección de tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

4. Compartir Información

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, agendamiento de citas)
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu autorización explícita

5. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tu información personal
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a tu información
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos
• Acceder de forma gratuita a tu información personal

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".